《天下雜誌》第800期特別梳理台灣土地的社會、經濟、人才、環境韌性。
「韌性」是指面對逆境仍能突圍的特質，而論起台灣房仲業的韌性代表，「永慶房產集團」當之無愧，創辦人暨董事長孫慶餘身體力行，不僅改寫當年房仲業的陳規陋習，更以「誠實」作為企業核心價值，吸引逾2.7萬位理念相投的夥伴，建立台灣最大房產集團，全台超過1,800家門店，包括直營品牌永慶房屋，及四個加盟品牌：永慶不動產、永義房屋、有巢氏房屋及台慶不動產。面對現今社會，詐騙猖獗、投機炒房層出不窮，永慶集團堅持的「先誠實再成交」，不是口號，是行為準則與承諾，讓台灣社會保有正向動能，也讓消費者距離居住正義更近一些。
三、四十年前，台灣房仲業是個牛鬼蛇神、黑道白道競相分食的蠻荒之地；無須資格、證照，任誰都可以當「中人」低買高賣、賺差價，加上產業法令不全，消費者毫無保障可言。影響所及，當時從業人員形象負面惡劣，俗稱「牽猴仔」也是充滿譏諷貶抑之意。面對如此險惡局面，人稱「台灣房仲之父」的永慶房產集團董事長孫慶餘，無所畏懼、決心成為產業改革的先鋒，一路支持並落實「公開成交行情」到「實價登錄」，一步步扭轉傳統仲介的負面印象，也讓這個對於每個人成家立業至關重要的產業，贏得尊敬和發展。
誠實，從一個人的習慣，到一群人的信仰
翻開孫慶餘董事長在《先誠實再成交：永慶房屋良心仲介》一書的自序，他說：「傳統仲介之惡全在於『賺差價』。三十多年來，心心念念負重前行，雖然誠實會被人排擠，雖然誠實會少一百多億營收，我們還是堅持：打破陋習『許消費者一個公平的房產交易平台』為己任。」
曾被挖苦台灣房仲業怎麼可能做到「誠實」的一滴清流，如今已成為業界一股洪流。前內政部政務次長花敬群在公開記者會上直言，實價登錄的最後一哩路，如果沒有永慶房屋走在前面，全國的實價登錄可能就做不到。
「要代表政府感謝永慶孫董提出這樣的理念『先誠實再成交』，帶動永慶集團在不動產業替政府把關、替民眾服務，讓民眾非常的安心，把房子交給永慶集團來賣，在買房子的時候，也很安心地找永慶集團，讓政府非常放心這樣的產業。」內政部地政司長王成機說。
在台灣房仲業中，永慶房產集團一次次受到產官學公開讚揚，實屬罕見。2021年7月上路的「實價登錄2.0」政策，讓民眾買賣不動產時，可以看到完整揭露門牌的成交資訊，正是永慶早一步領先政府與業界，在2019年8月由永慶房屋率先實施，並在2020年集團四大加盟品牌也全面落實。永慶的成功經驗，助攻「實價登錄2.0」政策順利上路，其實也實踐了孫慶餘的初心「打造一個公平交易的房產平台」。
對於永慶房產集團來說，台灣的房仲產業、房市環境乃至居住正義若要持續進步，產官學三方必須緊密合作，因此2020年起，永慶房產集團攜手國立政治大學進行以公益出發的產學合作、並成立「政大不動產研究中心」，讓政府、業界及學界為促進居住正義共同努力。
誠實不一定能成交房子，但能贏得信任
買房之所以是每個人的夢想，因為「房子」不只是「住所」，更是乘載每個人生活、未來、與夢想的「家」。如同永慶最新廣告中所說：「我們對房子誠實，因為這將是你們的家。」永慶人懂房子對於每一位客戶的意義，所以堅持在服務過程中，誠實地公開各項房產資訊，讓消費者充分掌握，也保障客戶知的權利，以做出正確的購售屋決策。
面對客戶人生中最貴重的託付，永慶人說：「沒有人喜歡被隱瞞，好的壞的我們都會講」、「市場投資炒房還是很嚴重，永慶房屋拒絕跟投機客往來」、「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴」，句句發自真心，字字令人動容。
孫慶餘有感而發：「要感謝永慶所有的夥伴，先誠實再成交的理念背後，是要拒絕和放棄許多看得到、甚至於摸得到的誘惑，才能堅持到今天！」他更強調，「房屋不是金融商品，而是人民安身立命的地方」──是這樣的責任感，加上溫暖卻堅韌的信念，讓永慶房產集團2.7萬位夥伴，能贏得消費者的信賴，為台灣創造出公平、有序的房市環境，也成就全台突破1,800家店的「房仲第一品牌」。
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